Вск. 26.05.2024

Горячая линия 122 приняла рекордные 36 тысяч звонков за прошедшие сутки

11 февраля 2022

10 февраля заместитель Губернатора Нижегородской области, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов принял участие в работе колл-центра и отвечал на звонки жителей области по телефону горячей линии 122.

"Сегодня абсолютный рекорд по звонкам на горячую линию 122. За сутки линия приняла 36 тыс звонков. Это примерно 1500 звонков за один час. Нагрузка колоссальная. В среднем на один разговор приходится 4 минуты. Кто-то звонит просто переспросить, а кому-то нужен совет, как лучше поступить, кому-то надо просто открыть больничный...

Картина симптомов у 99% схожая. Около 2-3 дней температура, боли в горле, насморк, кашель. Потом симптомы постепенно проходят. Первая линия терапии в такой ситуации - стандартная. Безрецептурные препараты с минимумом побочных эффектов: жаропонижающее, противовирусное, препараты для лечения кашля, насморка и полощем горло. Обычно этого хватает, чтобы уже на третьи сутки улучшить состояние. Но если через три дня есть ухудшение (растёт температура выше 38,5, появляется одышка), вызываем врача. Только не надо сразу пить антибиотики!!!

«Я чувствую себя нормально, есть небольшие симптомы, но не хочу идти в поликлинику - откройте больничный». Можно позвонить или написать в один из мессенджеров поликлиники (на сайте организации) и больничный выпишут дистанционно. Операторы на линии 122 тоже помогают записать обращение в поликлинику. К сожалению, некоторые решают открыть больничный для недельного отдыха. И по голосу таких сразу слышно. Но тут совесть - лучший контролёр.

Как и со скорой помощью, на 122 поступает много нецелевых звонков - просто поговорить. Я принял сегодня много таких обращений и очень прошу не надо нагружать важный канал информации. Мы очень хотим помочь каждому. Помогите нам помогать".

По информации страницы в соц. сети Давида Мелик-Гусейнова

Все фотографии
11 февраля 2022
Разместить бесплатное объявление

Разместить бесплатное объявление